STAYSMART · KONGSBERG
预订与住宿条款。
以下是直接向 StaySmart 预订短期住宿的标准条款。预订前也请阅读取消政策。最后更新：2026 年十月 5 日。
1. 您与谁订立协议
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS 组织编号：936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg，挪威 电子邮箱：support@staysmart.no 您也可以使用我们网站上的联系表单。 这些条款适用于短期住宿。对于单独的企业协议或构成住宅租赁的协议，必须另行评估协议内容及适用于该类租赁的规定。挪威法律规定的强制性权利优先于这些条款。
2. 预订与付款
咨询或空房搜索不会预留房源。收到 StaySmart 或预订系统发出的书面预订确认后，您的预订即获确认。 默认情况下，预订时须通过指定付款方式支付 100% 款项。其他付款期限、发票付款或分期计划仅在书面约定时适用。如未收到付款，我们会跟进并给出付款期限、说明后果，然后才可能取消已确认的预订。 预订前必须显示总价、日期、房源、住客人数及任何附加服务。价格以挪威克朗表示，包含适用税费。最终清洁费和其他强制性费用必须包含在显示的总价中。
3. 哪些条款适用于您的预订？
特殊价格、付款计划或取消政策，只有在预订前已明确告知并达成约定时，才优先于标准条款。请检查您的预订确认，如有错误请告知我们。 对于通过 Airbnb、Booking.com 或其他中介预订的住宿，该预订显示的条款同样适用。这些网页的修改不会改变已确认预订的条款。
4. 入住、退房与住客
入住时间为15:00起，退房时间为10:00前，除非预订信息或书面协议另有规定。相关房源的钥匙和出入方式等实用信息将在抵达前提供。 提前入住、延迟退房和延长住宿必须提前约定。在您接受变更前，我们会说明任何额外费用。过夜住客人数必须与预订一致，且不得超过房源容量。如住客人数发生变化，请告知我们。
5. 房屋守则与邻里礼仪
请爱护房源及设备，并遵守该房源提供的房屋守则。室内禁止吸烟和使用电子烟。聚会及活动必须提前书面约定。请尊重邻居并遵守规定的安静时段。 如有严重或多次违规，我们会联系您并要求纠正。在满足相关条件时，重大违约可能导致住宿终止。任何财务结算将依照协议和适用法律逐案评估。
6. 清洁、损坏与额外费用
请将房源保持基本整洁，并遵循关于垃圾、洗碗、钥匙及锁门的退房说明。约定的最终清洁包括正常住宿后的常规清洁。 对于您造成的损坏，或超出正常使用范围而必需的额外清洁，您可能需要承担责任。正常损耗不会收费。索赔必须说明理由并提供证据，例如照片、耗时、收据或合理费用估算。费用必须反映实际损失；对于旧设备，我们不会自动按全新更换价格收费。 您会收到索赔信息并有机会作出回应。任何后续追偿都必须遵守适用规定。我们不会将有争议的索赔视为自动扣划已保存支付卡的权利。
7. 如果出现问题
如果房源存在缺陷或有任何设施无法正常使用，请尽快联系我们。请描述问题，最好附上照片，以便我们在您入住期间尝试解决。 如果无法提供约定房源，我们会联系您寻求解决方案。只有经您同意，才会提供替代房源。如果无法提供约定住宿，将退还未提供部分的费用。这不影响您根据适用法律提出其他索赔的权利。 我们不排除强制性法律规定的责任，或因我们自身应承担责任的行为而产生的责任。
8. 取消与变更
抵达前至少 30 个日历日：全额退还住宿费。 抵达前 15–29 个日历日：退还住宿费的 50%。 抵达前 14 个日历日或更短时间，或未入住：不退还住宿费。 以上是直接预订的标准规则。关于期限计算、变更、清洁费退款和特殊价格，请参阅“取消预订”页面。约定特定日期的住宿通常不适用法定撤销权。因此，取消方式依照预订时约定的规则执行。
9. 投诉与争议
请发送书面投诉至 support@staysmart.no，注明预订编号、日期和希望如何解决。我们将首先尝试直接协商解决。 消费者可向挪威消费者委员会咨询；如事项属于挪威消费者管理局的职权范围，还可请求其调解。本协议受挪威法律管辖。诉讼遵循一般管辖规定；这些条款不限制消费者依法享有的投诉权利。