STAYSMART · KONGSBERG
Buchungs- und Aufenthaltsbedingungen.
Dies sind die Standardbedingungen für direkt bei StaySmart gebuchte Kurzaufenthalte. Bitte lesen Sie vor der Buchung auch die Stornierungsbedingungen. Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026.
1. Mit wem Sie den Vertrag schließen
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS Organisationsnummer: 936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg, Norwegen E-Mail: support@staysmart.no Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Diese Bedingungen gelten für Kurzaufenthalte. Bei gesonderten Firmenvereinbarungen oder Vereinbarungen, die ein Wohnraummietverhältnis darstellen, müssen der Vertragsinhalt und die für diese Art von Mietverhältnis geltenden Vorschriften gesondert geprüft werden. Zwingende Rechte nach norwegischem Recht haben Vorrang vor diesen Bedingungen.
2. Buchung und Zahlung
Eine Anfrage oder Verfügbarkeitssuche reserviert keine Unterkunft. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung von StaySmart oder dem Buchungssystem erhalten haben. Standardmäßig sind bei der Buchung 100 % über die angegebene Zahlungsmethode zu zahlen. Andere Zahlungsfristen, Rechnungsstellung oder Zahlungspläne gelten nur bei schriftlicher Vereinbarung. Bei ausbleibender Zahlung setzen wir eine Zahlungsfrist und informieren über die Folgen, bevor eine bestätigte Buchung gegebenenfalls storniert wird. Gesamtpreis, Reisedaten, Unterkunft, Gästezahl und etwaige Zusatzleistungen müssen vor der Buchung angezeigt werden. Die Preise sind in norwegischen Kronen einschließlich anfallender Steuern angegeben. Endreinigung und andere obligatorische Gebühren müssen im angezeigten Gesamtpreis enthalten sein.
3. Welche Bedingungen gelten für Ihre Buchung?
Ein Sonderpreis, Zahlungsplan oder besondere Stornierungsbedingungen haben nur dann Vorrang vor den Standardbedingungen, wenn sie vor der Buchung klar mitgeteilt und vereinbart wurden. Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung und informieren Sie uns, falls etwas nicht stimmt. Für über Airbnb, Booking.com oder andere Vermittler gebuchte Aufenthalte gelten auch die für diese Buchung angezeigten Bedingungen. Änderungen dieser Webseiten ändern nicht die Bedingungen einer bereits bestätigten Buchung.
4. Check-in, Check-out und Gäste
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 10:00 Uhr, sofern die Buchungsinformationen oder eine schriftliche Vereinbarung keine anderen Zeiten vorsehen. Praktische Informationen zu Schlüsseln und Zugang werden vor der Anreise für die jeweilige Unterkunft mitgeteilt. Früher Check-in, später Check-out und Verlängerungen müssen im Voraus vereinbart werden. Etwaige Zusatzkosten werden mitgeteilt, bevor Sie der Änderung zustimmen. Die Anzahl der Übernachtungsgäste muss der Buchung entsprechen und darf die Kapazität der Unterkunft nicht überschreiten. Informieren Sie uns, wenn sich die Gästezahl ändert.
5. Hausordnung und Rücksicht auf Nachbarn
Gehen Sie sorgsam mit der Unterkunft und ihrer Ausstattung um und beachten Sie die bereitgestellte Hausordnung. Rauchen und Dampfen in Innenräumen sind nicht gestattet. Partys und Veranstaltungen müssen im Voraus schriftlich vereinbart werden. Bitte respektieren Sie die Nachbarn und die angegebenen Ruhezeiten. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kontaktieren wir Sie und fordern Sie zur Abhilfe auf. Bei einer wesentlichen Vertragsverletzung kann ein Aufenthalt beendet werden, wenn die Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Eine etwaige finanzielle Abrechnung wird im Einzelfall nach dem Vertrag und dem geltenden Recht beurteilt.
6. Reinigung, Schäden und Zusatzkosten
Hinterlassen Sie die Unterkunft in einem angemessen ordentlichen Zustand. Befolgen Sie die Check-out-Hinweise zu Müll, Abwasch, Schlüsseln und Abschließen. Die vereinbarte Endreinigung umfasst die übliche Reinigung nach einem regulären Aufenthalt. Sie können für von Ihnen verursachte Schäden oder notwendige zusätzliche Reinigung über die normale Nutzung hinaus haften. Normale Abnutzung wird nicht berechnet. Forderungen müssen erläutert und dokumentiert werden, etwa durch Fotos, Zeitaufwand, Belege oder einen angemessenen Kostenvoranschlag. Die Kosten müssen dem tatsächlichen Schaden entsprechen; bei älterer Ausstattung berechnen wir nicht automatisch den Neupreis. Sie erhalten Informationen zur Forderung und Gelegenheit zur Stellungnahme. Eine weitere Beitreibung muss den geltenden Vorschriften entsprechen. Eine bestrittene Forderung betrachten wir nicht als automatisches Recht, eine gespeicherte Zahlungskarte zu belasten.
7. Wenn etwas nicht funktioniert
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn die Unterkunft einen Mangel aufweist oder etwas nicht funktioniert. Beschreiben Sie das Problem möglichst mit Fotos, damit wir versuchen können, es während Ihres Aufenthalts zu beheben. Können wir die vereinbarte Unterkunft nicht bereitstellen, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu finden. Eine alternative Unterkunft wird nur mit Ihrer Zustimmung angeboten. Kann der vereinbarte Aufenthalt nicht erbracht werden, wird der Betrag für den nicht erbrachten Teil erstattet. Ihr Recht auf weitere Ansprüche nach geltendem Recht bleibt unberührt. Wir schließen keine Haftung aus, die sich aus zwingendem Recht oder aus eigenem haftungsbegründendem Verhalten ergibt.
8. Stornierung und Änderungen
Mindestens 30 Kalendertage vor der Anreise: vollständige Erstattung des Unterkunftspreises. 15–29 Kalendertage vor der Anreise: Erstattung von 50 % des Unterkunftspreises. 14 Kalendertage oder weniger vor der Anreise oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung des Unterkunftspreises. Dies sind die Standardregeln für Direktbuchungen. Informationen zur Fristberechnung, zu Änderungen, zur Erstattung von Reinigungsgebühren und zu Sonderpreisen finden Sie auf der Seite „Stornierung“. Für zu bestimmten Terminen vereinbarte Unterkünfte besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Stornierungsmöglichkeiten richten sich daher nach den bei der Buchung vereinbarten Regeln.
9. Beschwerden und Streitigkeiten
Senden Sie eine schriftliche Beschwerde an support@staysmart.no mit Buchungsreferenz, Reisedaten und der gewünschten Abhilfe. Wir versuchen zunächst, direkt eine Lösung zu finden. Verbraucher können sich vom norwegischen Verbraucherrat (Forbrukerrådet) beraten lassen und, sofern die Angelegenheit in dessen Zuständigkeit fällt, bei der norwegischen Verbraucherbehörde (Forbrukertilsynet) eine Schlichtung beantragen. Der Vertrag unterliegt norwegischem Recht. Für Gerichtsverfahren gelten die allgemeinen Zuständigkeitsregeln; diese Bedingungen beschränken das gesetzliche Beschwerderecht von Verbrauchern nicht.