STAYSMART · KONGSBERG
Vilkår for bestilling og opphold.
Her finner du standardvilkårene for korttidsopphold bestilt direkte hos StaySmart. Les også avbestillingsreglene før du bestiller. Sist oppdatert: 5. oktober 2026.
1. Hvem avtalen inngås med
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS Organisasjonsnummer: 936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg, Norge E-post: support@staysmart.no Du kan også bruke kontaktskjemaet på nettsiden. Disse vilkårene gjelder korttidsopphold. Ved særskilte bedriftsavtaler eller avtaler som er boligleie, må avtalens innhold og reglene som gjelder for den aktuelle leieformen vurderes særskilt. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov går foran disse vilkårene.
2. Bestilling og betaling
En henvendelse eller et søk etter ledighet reserverer ikke en bolig. Bestillingen er bekreftet når du har mottatt en skriftlig bookingbekreftelse fra StaySmart eller bookingløsningen. Som standard betales 100 % ved bestilling gjennom betalingsmåten som oppgis. Annen betalingsfrist, fakturering eller betalingsplan gjelder bare når det er avtalt skriftlig. Ved manglende betaling følger vi opp med betalingsfrist og informasjon om konsekvensene før en bekreftet booking eventuelt avbestilles. Totalpris, datoer, bolig, antall gjester og eventuelle tillegg skal framgå før bestilling. Prisene oppgis i norske kroner med gjeldende avgifter. Sluttrenhold og andre obligatoriske tillegg skal være inkludert i totalprisen som vises.
3. Hvilke vilkår gjelder for din booking?
En særskilt pris, betalingsplan eller avbestillingsregel gjelder foran standardvilkårene bare dersom den ble tydelig opplyst og avtalt før bestillingen. Kontroller bookingbekreftelsen, og meld fra dersom noe ikke stemmer. For opphold bestilt gjennom Airbnb, Booking.com eller andre formidlere gjelder også vilkårene som ble vist for den aktuelle bestillingen. Endring av disse nettsidene endrer ikke vilkårene for en allerede bekreftet booking.
4. Innsjekking, utsjekking og gjester
Innsjekking er fra kl. 15.00 og utsjekking er innen kl. 10.00, med mindre bookinginformasjonen eller en skriftlig avtale oppgir andre tidspunkter. Praktisk informasjon om nøkkel og tilgang oppgis for den aktuelle boligen før ankomst. Tidlig innsjekking, sen utsjekking og forlengelse må avtales på forhånd. Eventuell tilleggskostnad oppgis før du godtar endringen. Antall overnattende gjester må samsvare med bestillingen og ikke overstige boligens kapasitet. Meld fra dersom antall gjester endrer seg.
5. Husregler og hensyn til naboene
Ta vare på boligen og utstyret, og følg husreglene som oppgis for boligen. Røyking og vaping innendørs er ikke tillatt. Fester og arrangementer må avtales skriftlig på forhånd. Ta hensyn til naboer og oppgitte ro-tider. Ved alvorlige eller gjentatte brudd tar vi kontakt og ber om at forholdet rettes. Et opphold kan avsluttes ved vesentlig mislighold når vilkårene for det er oppfylt. Eventuelt økonomisk oppgjør vurderes konkret etter avtalen og gjeldende rett.
6. Renhold, skader og ekstra kostnader
Boligen skal etterlates i vanlig ryddig stand. Følg utsjekkinformasjonen om avfall, oppvask, nøkler og låsing. Avtalt sluttrenhold dekker normalt renhold etter et vanlig opphold. Du kan bli ansvarlig for skade du har forårsaket eller nødvendig ekstra rengjøring som går utover vanlig bruk. Normal slitasje faktureres ikke. Krav skal begrunnes og dokumenteres, for eksempel med bilder, tidsbruk, kvitteringer eller et rimelig kostnadsoverslag. Kostnaden må stå i forhold til det faktiske tapet; vi krever ikke automatisk nypris for eldre utstyr. Du får informasjon om kravet og anledning til å uttale deg. Eventuell videre innkreving skal følge gjeldende regler. Vi tar ikke et omstridt krav som en automatisk rett til å belaste et lagret betalingskort.
7. Hvis noe ikke fungerer
Kontakt oss så snart som mulig dersom boligen har en mangel eller noe ikke fungerer. Beskriv problemet, gjerne med bilder, slik at vi kan forsøke å rette det under oppholdet. Hvis vi ikke kan levere den avtalte boligen, tar vi kontakt om en løsning. En annen bolig tilbys bare etter avtale med deg. Dersom det avtalte oppholdet ikke kan leveres, tilbakebetales beløpet for den delen som ikke leveres. Retten til andre krav etter gjeldende lov påvirkes ikke. Vi fraskriver oss ikke ansvar som følger av ufravikelig lov eller eget erstatningsbetingende forhold.
8. Avbestilling og endring
Minst 30 kalenderdager før ankomst: full refusjon av leiebeløpet. 15–29 kalenderdager før ankomst: 50 % refusjon av leiebeløpet. 14 kalenderdager eller mindre før ankomst, eller ved uteblivelse: ingen refusjon av leiebeløpet. Dette er standardreglene for direktebooking. Se siden «Avbestilling» for beregning av frister, endring, refusjon av renholdsgebyr og særskilte priser. Overnatting avtalt for bestemte datoer er som hovedregel unntatt lovbestemt angrerett. Avbestillingsmuligheten følger derfor reglene som ble avtalt ved bestilling.
9. Klager og tvister
Send en skriftlig klage til support@staysmart.no med bookingreferanse, datoer og hva du ønsker rettet. Vi forsøker først å finne en løsning direkte. Forbrukere kan søke veiledning hos Forbrukerrådet og, der saken omfattes, be Forbrukertilsynet om mekling. Avtalen følger norsk rett. Eventuell behandling i domstolene følger ordinære vernetingsregler; vilkårene begrenser ikke forbrukerens lovfestede klagerett.