STAYSMART · KONGSBERG
Warunki rezerwacji i pobytu.
Oto standardowe warunki krótkich pobytów rezerwowanych bezpośrednio w StaySmart. Przed rezerwacją przeczytaj również zasady anulowania. Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026.
1. Z kim zawierasz umowę
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS Numer organizacyjny: 936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg, Norwegia E-mail: support@staysmart.no Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie. Te warunki dotyczą krótkich pobytów. W przypadku odrębnych umów z firmami lub umów stanowiących najem mieszkaniowy treść umowy i przepisy właściwe dla danego rodzaju najmu należy ocenić osobno. Bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z prawa norweskiego mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.
2. Rezerwacja i płatność
Zapytanie lub wyszukiwanie dostępności nie rezerwuje nieruchomości. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia od StaySmart lub z systemu rezerwacji. Standardowo 100% kwoty jest płatne przy rezerwacji wskazaną metodą płatności. Inne terminy płatności, fakturowanie lub harmonogramy płatności obowiązują tylko po pisemnym uzgodnieniu. W przypadku braku płatności wyznaczymy termin zapłaty i poinformujemy o konsekwencjach, zanim potwierdzona rezerwacja będzie mogła zostać anulowana. Przed rezerwacją muszą być podane cena całkowita, daty, nieruchomość, liczba gości i ewentualne dodatki. Ceny podawane są w koronach norweskich i obejmują należne podatki. Sprzątanie końcowe i inne obowiązkowe opłaty muszą być uwzględnione w wyświetlanej cenie całkowitej.
3. Jakie warunki dotyczą Twojej rezerwacji?
Specjalna cena, harmonogram płatności lub zasady anulowania mają pierwszeństwo przed standardowymi warunkami tylko wtedy, gdy zostały jasno przedstawione i uzgodnione przed rezerwacją. Sprawdź potwierdzenie rezerwacji i poinformuj nas o ewentualnych błędach. W przypadku pobytów rezerwowanych przez Airbnb, Booking.com lub innych pośredników obowiązują również warunki wyświetlone dla danej rezerwacji. Zmiany na tych stronach nie zmieniają warunków już potwierdzonej rezerwacji.
4. Zameldowanie, wymeldowanie i goście
Zameldowanie odbywa się od 15:00, a wymeldowanie do 10:00, chyba że informacje o rezerwacji lub pisemne uzgodnienie wskazują inne godziny. Praktyczne informacje o kluczach i dostępie są przekazywane dla danego lokalu przed przyjazdem. Wcześniejsze zameldowanie, późniejsze wymeldowanie i przedłużenie pobytu wymagają wcześniejszego uzgodnienia. Ewentualna dodatkowa opłata jest podawana przed zaakceptowaniem zmiany. Liczba nocujących gości musi odpowiadać rezerwacji i nie może przekraczać liczby miejsc w nieruchomości. Poinformuj nas o zmianie liczby gości.
5. Zasady pobytu i poszanowanie sąsiadów
Dbaj o nieruchomość i jej wyposażenie oraz przestrzegaj przekazanych zasad pobytu. Palenie tytoniu i papierosów elektronicznych wewnątrz jest zabronione. Imprezy i wydarzenia wymagają wcześniejszej pisemnej zgody. Szanuj sąsiadów i podane godziny ciszy nocnej. W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o ich usunięcie. Pobyt może zostać zakończony w przypadku istotnego naruszenia, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki. Ewentualne rozliczenie finansowe jest oceniane indywidualnie zgodnie z umową i obowiązującym prawem.
6. Sprzątanie, szkody i dodatkowe koszty
Pozostaw nieruchomość w rozsądnym porządku. Postępuj zgodnie z informacjami dotyczącymi wymeldowania, odpadów, zmywania, kluczy i zamykania. Uzgodnione sprzątanie końcowe obejmuje zwykłe sprzątanie po standardowym pobycie. Możesz ponosić odpowiedzialność za spowodowane szkody lub konieczne dodatkowe sprzątanie wykraczające poza normalne użytkowanie. Nie pobieramy opłat za normalne zużycie. Roszczenia muszą być wyjaśnione i udokumentowane, na przykład zdjęciami, czasem pracy, rachunkami lub uzasadnionym kosztorysem. Koszty muszą odpowiadać rzeczywistej stracie; nie naliczamy automatycznie ceny nowego zamiennika za starsze wyposażenie. Otrzymasz informacje o roszczeniu i możliwość ustosunkowania się do niego. Dalsza windykacja musi być zgodna z obowiązującymi przepisami. Sporne roszczenie nie jest dla nas automatycznym uprawnieniem do obciążenia zapisanej karty płatniczej.
7. Jeśli coś nie działa
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli lokal ma usterkę lub coś nie działa. Opisz problem, najlepiej dołączając zdjęcia, abyśmy mogli spróbować go rozwiązać podczas Twojego pobytu. Jeżeli nie możemy udostępnić uzgodnionej nieruchomości, skontaktujemy się z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie. Alternatywna nieruchomość jest oferowana wyłącznie za Twoją zgodą. Jeśli uzgodniony pobyt nie może zostać zapewniony, zwrócimy kwotę za niezrealizowaną część. Nie narusza to prawa do innych roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów. Nie wyłączamy odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani z naszych własnych działań rodzących odpowiedzialność.
8. Anulowanie i zmiany
Co najmniej 30 dni kalendarzowych przed przyjazdem: pełny zwrot opłaty za zakwaterowanie. 15–29 dni kalendarzowych przed przyjazdem: zwrot 50% opłaty za zakwaterowanie. 14 dni kalendarzowych lub mniej przed przyjazdem albo w przypadku niepojawienia się: brak zwrotu opłaty za zakwaterowanie. Są to standardowe zasady dla rezerwacji bezpośrednich. Na stronie „Anulowanie rezerwacji” znajdziesz informacje o obliczaniu terminów, zmianach, zwrocie opłat za sprzątanie i cenach specjalnych. Zakwaterowanie uzgodnione na konkretne daty jest zazwyczaj wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Możliwości anulowania wynikają zatem z zasad uzgodnionych przy rezerwacji.
9. Reklamacje i spory
Wyślij pisemną reklamację na support@staysmart.no, podając numer rezerwacji, daty i oczekiwany sposób rozwiązania problemu. Najpierw spróbujemy znaleźć rozwiązanie bezpośrednio. Konsumenci mogą uzyskać poradę w Norweskiej Radzie Konsumentów (Forbrukerrådet), a jeśli sprawa należy do właściwości Norweskiego Urzędu ds. Konsumentów (Forbrukertilsynet), wystąpić o mediację. Umowa podlega prawu norweskiemu. Postępowanie sądowe odbywa się zgodnie ze zwykłymi przepisami o właściwości sądu; niniejsze warunki nie ograniczają ustawowego prawa konsumentów do składania skarg.