STAYSMART · KONGSBERG
Anulowanie i zmiany pobytu.
Plany mogą się zmienić. Oto standardowe zasady rezerwacji bezpośrednich w StaySmart. Wszelkie inne zasady muszą zostać przedstawione przed rezerwacją. Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026.
Standardowe zwroty dla rezerwacji bezpośrednich
Co najmniej 30 dni kalendarzowych przed przyjazdem: pełny zwrot opłaty za zakwaterowanie. 15–29 dni kalendarzowych przed przyjazdem: zwrot 50% opłaty za zakwaterowanie. 14 dni kalendarzowych lub mniej przed przyjazdem albo w przypadku niepojawienia się: brak zwrotu opłaty za zakwaterowanie. Terminy oblicza się w dniach kalendarzowych między datą otrzymania anulowania a datą przyjazdu, według czasu lokalnego w Norwegii. Anulowanie w dniu przypadającym 30 dni przed przyjazdem daje pełny zwrot; w dniu przypadającym 15 dni przed przyjazdem daje zwrot 50%. Jeśli anulujesz przed przyjazdem, oddzielnie naliczona opłata za sprzątanie oraz opłaty za niezrealizowane usługi zostaną zwrócone. W ramach tych standardowych zasad nie doliczamy odrębnej opłaty administracyjnej.
Jak anulować rezerwację
Wyślij anulowanie na piśmie na support@staysmart.no lub przez kanał, w którym dokonano rezerwacji. Podaj imię i nazwisko, numer rezerwacji, nieruchomość i daty. Przy rezerwacji bezpośredniej możesz również skorzystać z formularza kontaktowego. Sama rozmowa telefoniczna nie zastępuje pisemnego anulowania. Termin liczy się od otrzymania pisemnej wiadomości, a nie od momentu naszej odpowiedzi. Wyślemy potwierdzenie z wyliczeniem ewentualnego zwrotu.
Ceny specjalne i inne kanały rezerwacji
Cena bezzwrotna lub inne zasady anulowania obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały jasno przedstawione i uzgodnione przed rezerwacją. Standardowe zasady nie zmieniają się automatycznie dlatego, że pobyt przypada w sezonie lub podczas wydarzenia. Jeśli rezerwacja została dokonana przez Airbnb, Booking.com lub innego pośrednika, anulowania i zmian dokonuj przez ten kanał. Zwroty podlegają warunkom konkretnej rezerwacji. Wcześniej potwierdzona rezerwacja zachowuje uzgodnione warunki.
Zmiany, przedłużenia i wcześniejszy wyjazd
Daty, nieruchomość i liczbę gości można zmienić po uzgodnieniu i w zależności od dostępności. Cenę i warunki zmiany podajemy przed jej zaakceptowaniem. Prośba o zmianę nie zmienia pierwotnej rezerwacji, dopóki nie potwierdzimy zmiany na piśmie. Jeżeli zmiana nie jest możliwa i chcesz anulować pobyt, obowiązują zasady anulowania pierwotnej rezerwacji. Późniejszy przyjazd, wcześniejszy wyjazd lub niewykorzystane noce zasadniczo nie uprawniają do zwrotu po rozpoczęciu pobytu, chyba że uzgodnimy inaczej lub przysługuje Ci roszczenie ustawowe.
Choroba i nieprzewidziane zdarzenia
Choroba lub zmiana planów podróży same w sobie nie uprawniają do odstępstwa od zasad anulowania. Możemy rozważyć rozwiązanie w indywidualnych przypadkach, bez gwarancji zwrotu lub zmiany rezerwacji. Sprawdź, czy Twoje ubezpieczenie podróżne obejmuje anulowanie. Jeśli StaySmart nie może zapewnić pobytu, stosuje się zawarte w warunkach zasady dotyczące niezrealizowania zakwaterowania. Ustawowe prawa obowiązują w każdym przypadku.
Wypłata zwrotów
Dokonujemy zwrotu bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 14 dni od wyjaśnienia anulowania i kwoty zwrotu. Co do zasady zwrot trafia na pierwotną metodę płatności. Bank lub kanał rezerwacji może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie. Skontaktuj się z support@staysmart.no, jeśli masz pytania dotyczące wyliczenia lub nie dotarł do Ciebie uzgodniony zwrot.