STAYSMART · KONGSBERG
取消与变更住宿。
计划可能发生变化。以下是直接向 StaySmart 预订的标准规则。任何其他规则必须在预订前告知。最后更新：2026 年十月 5 日。
直接预订的标准退款规则
抵达前至少 30 个日历日：全额退还住宿费。
抵达前 15–29 个日历日：退还住宿费的 50%。
抵达前 14 个日历日或更短时间，或未入住：不退还住宿费。
期限按我们收到取消通知的日期与抵达日期之间的日历日计算，以挪威当地时间为准。在抵达前 30 天当天取消，可获得全额退款；在抵达前 15 天当天取消，可获得 50% 退款。
如在抵达前取消，单独收取的清洁费和未提供服务的费用将退还。按照这些标准规则，不另收管理费。
如何取消
请以书面形式发送取消通知至 support@staysmart.no，或通过您使用的预订渠道取消。请注明姓名、预订编号、房源和日期。直接预订也可使用联系表单。
仅打电话不能代替书面取消。期限以收到书面消息的时间计算，而不是以我们能够回复的时间计算。我们将发送确认，并说明任何退款的计算方式。
特殊价格与其他预订渠道
不可退款价格或其他取消规则，仅在预订前已明确告知并达成约定时适用。入住时间处于旺季或活动期间，不会自动改变标准规则。
如通过 Airbnb、Booking.com 或其他中介预订，请通过该渠道取消或更改。退款依照具体预订条款执行。此前已确认的预订保留其约定条款。
变更、延期与提前离开
日期、房源和住客人数可经协商并视空房情况更改。在您接受前，我们会告知变更价格和条款。在我们书面确认变更之前，变更请求不会改变原预订。
如无法变更且您希望取消，则适用原预订的取消规则。住宿开始后，延迟抵达、提前离开或未使用的夜晚通常不予退款，除非另有约定或您依法享有相关权利。
疾病与意外事件
疾病或行程变动本身并不构成例外适用取消规则的权利。我们可逐案考虑解决方案，但不保证退款或重新预订。请查看您的旅行保险是否涵盖取消预订。
如果 StaySmart 无法提供住宿，则适用条款中关于无法提供住宿的规定。法定权利在任何情况下均适用。
退款支付
我们会及时退款，通常在取消事宜和退款金额明确后 14 天内完成。退款一般退回原付款方式。银行或预订渠道可能需要额外处理时间。
如对计算方式有疑问，或尚未收到约定退款，请联系 support@staysmart.no。