STAYSMART · KONGSBERG
La confidentialité chez StaySmart.
Nous utilisons des données personnelles pour répondre aux demandes, assurer les séjours et gérer les locations. Nous expliquons ici les données traitées, les raisons du traitement et vos droits. Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.
1. Qui est responsable ?
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS Numéro d’entreprise : 936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg, Norvège E-mail : support@staysmart.no Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site web. StaySmart est responsable du traitement des données concernant les voyageurs, les personnes de contact et les propriétaires. Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès, la rectification, l’effacement ou pour toute autre question relative à la confidentialité.
2. Données et provenance
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone facultatif, votre message, les dates souhaitées, le nombre de voyageurs et le logement éventuellement sélectionné. Le téléphone et les dates sont facultatifs ; le nom, l’e-mail et le message sont nécessaires pour pouvoir répondre. Lors d’une réservation, nous traitons également la référence de réservation, le statut du séjour et du paiement, le prix convenu et la correspondance nécessaire. Ces données proviennent de vous, de la personne réservant pour votre compte ou de la plateforme utilisée. Pour les propriétaires, nous traitons les coordonnées et les informations nécessaires sur le bien et l’accord de location. Lors de votre visite, les prestataires d’hébergement peuvent traiter votre adresse IP, des informations sur le navigateur, des horodatages et des journaux techniques. N’envoyez pas de données de santé, de numéro national d’identification ni de coordonnées bancaires de carte dans le formulaire de contact ordinaire.
3. Finalités et bases légales
Les demandes concernant les réservations ou la mise en location, les réservations et l’assistance pratique aux voyageurs sont traitées pour prendre les mesures que vous demandez avant un accord ou pour exécuter celui-ci (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les données comptables sont traitées pour respecter les obligations légales (point c). Les journaux techniques de sécurité, le traitement des autres demandes et la documentation de réclamations précises reposent sur nos intérêts légitimes en matière de sécurité des opérations, de service client et de gestion des litiges (point f), mis en balance avec votre vie privée. Les cartes et calendriers de disponibilités sont affichés directement. Consultez les sections 4 et 7 pour connaître les prestataires et les données techniques qu’ils reçoivent. Les traitements nécessitant un consentement reposent sur votre consentement (point a). Vous pouvez le retirer. Ce retrait ne rend pas illicites les traitements antérieurs licites.
4. Prestataires et partage
Le site fonctionne via Sites/OpenAI, avec Cloudflare comme infrastructure technique. Les demandes sont conservées dans l’espace d’administration privé du site. Smoobu est utilisé pour les réservations et les calendriers de disponibilités, et Stripe pour les paiements par carte. Les coordonnées de carte sont saisies auprès du prestataire de paiement, et non dans le formulaire de contact de StaySmart. Les cartes des pages de logements sont affichées directement et se chargent automatiquement lorsque vous approchez de la zone de la carte. Google reçoit alors votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Google reçoit également des données techniques lorsque vous ouvrez un lien Google Maps. Lorsque vous consultez un calendrier ou poursuivez une réservation, Smoobu reçoit les informations nécessaires au service. Airbnb, Booking.com et les autres plateformes traitent les données conformément à leurs propres règles lorsque vous les utilisez. Nous partageons les données nécessaires avec les personnes assurant le ménage convenu ou l’assistance pratique lorsque cela est nécessaire pour votre séjour. Des données peuvent également être partagées avec des services de comptabilité, de paiement ou de conseil et avec les autorités lorsqu’une base légale existe. Nous ne vendons pas vos coordonnées.
5. Traitement en dehors de l’EEE
Certains de nos prestataires exercent à l’international et peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Leurs informations sur la confidentialité décrivent les pays, les destinataires et les mécanismes de transfert. Les transferts de données dont StaySmart est responsable doivent reposer sur une base valide au titre du RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties des mesures supplémentaires nécessaires. Contactez-nous si vous souhaitez plus d’informations sur les prestataires utilisés pour vos données et la base applicable à leur transfert.
6. Durée de conservation des données
Les demandes sont conservées pendant les échanges et aussi longtemps que nécessaire pour le suivi. Celles qui ne donnent pas lieu à un accord sont supprimées lorsque le suivi n’est plus nécessaire, sauf s’il existe une autre base précise de conservation. Les données de réservation et d’accord sont conservées pendant le séjour puis aussi longtemps que nécessaire pour le règlement, les justificatifs légaux ou une réclamation précise. Les documents comptables sont conservés conformément aux règles comptables ; les pièces comptables principales doivent normalement être conservées cinq ans après la clôture de l’exercice. Lorsque la base de conservation cesse de s’appliquer, les données doivent être supprimées ou anonymisées. Les prestataires peuvent être soumis à des durées légales différentes.
7. Cookies et services facultatifs
StaySmart n’a ajouté aucun pixel publicitaire ni outil d’analyse propre au site. Les fonctions techniques de sécurité et de connexion à l’administration peuvent utiliser des cookies nécessaires. Les voyageurs n’ont pas besoin de se connecter pour envoyer une demande. Les cartes et calendriers de disponibilités sont affichés directement sur le site et se chargent automatiquement lorsque vous vous en approchez. Les cartes sont fournies par Google et les calendriers par Smoobu. Ces prestataires reçoivent alors votre adresse IP et des informations sur votre navigateur pour afficher les services. Lorsque vous accédez à un service externe de réservation, de paiement ou de cartographie, ses règles et ses éventuels choix relatifs aux cookies s’appliquent également. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
8. Avis publics
Le site peut afficher une sélection d’avis provenant d’Airbnb et d’autres sources publiques, avec le nom affiché de leur auteur, le texte ou un extrait clairement signalé, la note et la date éventuelle. La source est indiquée. L’objectif est de donner aux voyageurs un aperçu des séjours précédents. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à présenter l’expérience des voyageurs, mis en balance avec la vie privée de chacun. Contactez-nous si un avis vous concernant doit être rectifié ou supprimé, ou si vous souhaitez vous opposer à son affichage.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès et une copie, la rectification, l’effacement, la limitation et, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité des données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Nous ne pouvons pas toujours supprimer les données que nous sommes tenus de conserver ou qui sont nécessaires à une action en justice précise. Envoyez votre demande à support@staysmart.no. Nous répondons normalement sous un mois. Si l’affaire est complexe et que le délai doit être prolongé, nous vous en informerons au cours du premier mois. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité norvégienne de protection des données si vous estimez que le traitement enfreint les règles de confidentialité. Les coordonnées et informations relatives aux réclamations sont disponibles sur datatilsynet.no.
10. Sécurité et modifications
L’accès aux demandes et à l’administration est réservé aux utilisateurs autorisés. Le site utilise HTTPS. Nous ne demandons pas de coordonnées de carte ni de données sensibles dans le formulaire de contact. Cette politique est mise à jour lorsque les services ou les procédures changent. Les modifications importantes affectant le traitement de vos données sont communiquées de manière appropriée ; une nouvelle date sur cette page ne remplace pas à elle seule les informations qui doivent vous être fournies.