STAYSMART · KONGSBERG
الخصوصية لدى StaySmart.
نستخدم البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات وتوفير الإقامات وإدارة التأجير. نوضح هنا ما نعالجه ولماذا وما حقوقك. آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026.
1. من المسؤول؟
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS رقم المؤسسة: 936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg، النرويج البريد الإلكتروني: support@staysmart.no يمكنك أيضًا استخدام نموذج الاتصال على موقعنا. StaySmart هي المتحكم في البيانات التي نعالجها عن الضيوف وجهات الاتصال وأصحاب العقارات. يمكنك التواصل معنا بشأن الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو أي أسئلة أخرى عن الخصوصية.
2. البيانات ومصادرها
عند استخدام نموذج الاتصال، نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتف اختياريًا ورسالتك والمواعيد المفضلة وعدد الضيوف وأي عقار مختار. رقم الهاتف والمواعيد اختياريان؛ أما الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة فضرورية للرد عليك. عند الحجز، نعالج أيضًا مرجع الحجز وحالة الإقامة والدفع والسعر المتفق عليه والمراسلات الضرورية. تأتي البيانات منك أو من الشخص الذي يحجز بالنيابة عنك أو من قناة الحجز التي تستخدمها. بالنسبة لأصحاب العقارات، نعالج بيانات الاتصال والمعلومات اللازمة عن العقار واتفاق التأجير. عند زيارتك، قد يعالج مزودو الاستضافة عنوان IP ومعلومات المتصفح والطوابع الزمنية والسجلات التقنية. لا ترسل معلومات صحية أو أرقام هوية وطنية أو بيانات بطاقات عبر نموذج الاتصال العادي.
3. الأغراض والأسس القانونية
تُعالج استفسارات الحجز أو التأجير والحجوزات والدعم العملي للضيوف لاتخاذ خطوات تطلبها قبل الاتفاق أو للوفاء بالاتفاق (المادة 6(1)(b) من GDPR). تُعالج البيانات المحاسبية للوفاء بالالتزامات القانونية (الفقرة (c)). وتستند سجلات الأمان التقنية ومعالجة الاستفسارات الأخرى وتوثيق المطالبات المحددة إلى مصالحنا المشروعة في التشغيل الآمن وخدمة العملاء ومعالجة النزاعات (الفقرة (f))، مع الموازنة بينها وبين خصوصيتك. تُعرض الخرائط وتقويمات التوفر مباشرة. راجع القسمين 4 و7 للمعلومات عن المزودين والبيانات التقنية التي يتلقونها. تستند المعالجة التي تتطلب الموافقة إلى موافقتك (الفقرة (a)). يمكنك سحب الموافقة. ولا يجعل سحبها المعالجة السابقة المشروعة غير مشروعة.
4. المزودون ومشاركة البيانات
يعمل الموقع عبر Sites/OpenAI، وتوفر Cloudflare البنية التحتية التقنية. تُخزن الاستفسارات في منطقة الإدارة الخاصة بالموقع. يُستخدم Smoobu للحجز وتقويمات التوفر، وStripe للدفع بالبطاقات. تُدخل بيانات البطاقة لدى مزود الدفع، وليس في نموذج اتصال StaySmart. تُعرض الخرائط على صفحات العقارات مباشرة وتُحمّل تلقائيًا عند الاقتراب من منطقة الخريطة. تتلقى Google حينها عنوان IP ومعلومات المتصفح. وتتلقى Google بيانات تقنية أيضًا عند فتح رابط Google Maps. عند عرض تقويم أو متابعة الحجز، تتلقى Smoobu المعلومات اللازمة للخدمة. وتعالج Airbnb وBooking.com والقنوات الأخرى البيانات بموجب سياساتها الخاصة عند استخدامها. نشارك البيانات اللازمة مع الأشخاص الذين يقدمون التنظيف أو الدعم العملي المتفق عليه عندما تتطلب إقامتك ذلك. وقد تُشارك البيانات أيضًا مع خدمات المحاسبة أو الدفع أو الاستشارات والسلطات عند وجود أساس قانوني. لا نبيع بيانات الاتصال بك.
5. المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
يعمل بعض مزودينا دوليًا وقد يعالجون البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تصف معلومات الخصوصية لديهم البلدان والمتلقين وآليات نقل البيانات. يجب أن يستند نقل البيانات التي تكون StaySmart مسؤولة عنها إلى أساس صالح بموجب GDPR، مثل قرار كفاية الحماية أو البنود التعاقدية القياسية مع أي تدابير تكميلية لازمة. تواصل معنا إذا رغبت في مزيد من المعلومات عن المزودين المستخدمين لبياناتك والأساس المنطبق على نقلها.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالاستفسارات ما دام الحوار جاريًا وطوال المدة اللازمة للمتابعة. تُحذف الاستفسارات التي لا تؤدي إلى اتفاق عندما لا تعود المتابعة لازمة، ما لم يوجد أساس محدد آخر للاحتفاظ. نحتفظ ببيانات الحجز والاتفاق أثناء الإقامة وبعدها طوال المدة اللازمة للتسوية أو التوثيق المطلوب قانونًا أو مطالبة محددة. تُحفظ السجلات المحاسبية وفق قواعد مسك الدفاتر؛ ويجب عادةً الاحتفاظ بالوثائق المحاسبية الأساسية لمدة خمس سنوات بعد نهاية السنة المالية. عند زوال أساس الاحتفاظ، يجب حذف البيانات أو إخفاء هويتها. قد تكون لدى المزودين مدد احتفاظ قانونية مختلفة.
7. ملفات تعريف الارتباط والخدمات الاختيارية
لم تضف StaySmart وحدات بكسل إعلانية أو أدوات تحليل خاصة بها إلى الموقع. قد تستخدم الوظائف التقنية للأمان وتسجيل الدخول إلى الإدارة ملفات تعريف ارتباط ضرورية. لا يحتاج الضيوف إلى تسجيل الدخول لإرسال استفسار. تُعرض الخرائط وتقويمات التوفر مباشرة على الموقع وتُحمّل تلقائيًا عند الاقتراب منها. توفر Google الخرائط، وتوفر Smoobu تقويمات التوفر. يتلقى المزودون حينها عنوان IP ومعلومات المتصفح لعرض الخدمات. عند الانتقال إلى خدمة حجز أو دفع أو خرائط خارجية، تسري أيضًا سياسات تلك الخدمة وأي خيارات لملفات تعريف الارتباط. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في متصفحك.
8. الآراء العامة
قد يعرض الموقع آراء مختارة من Airbnb ومصادر عامة أخرى، مع الاسم المعروض لصاحب الرأي والنص أو مقتطف موضح بجلاء والتقييم وأي تاريخ. ويُذكر المصدر. الغرض هو إعطاء الضيوف انطباعًا عن الإقامات السابقة. تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في عرض تجارب الضيوف، مع الموازنة بينها وبين خصوصية الفرد. تواصل معنا إذا كان ينبغي تصحيح رأي يتعلق بك أو حذفه، أو إذا رغبت في الاعتراض على عرضه.
9. حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى البيانات والحصول على نسخة منها وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها، ونقلها عند استيفاء الشروط. يمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة. لا يمكننا دائمًا حذف البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها أو التي تكون ضرورية لمطالبة قانونية محددة. أرسل طلبك إلى support@staysmart.no. نرد عادةً خلال شهر واحد. إذا كانت المسألة معقدة وتطلبت تمديد المهلة، فسنبلغك خلال الشهر الأول. قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك. يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النرويجية إذا اعتقدت أن المعالجة تخالف قواعد الخصوصية. تتوفر معلومات الاتصال والشكاوى على datatilsynet.no.
10. الأمان والتغييرات
يقتصر الوصول إلى الاستفسارات والإدارة على المستخدمين المصرح لهم. يستخدم الموقع HTTPS. لا نطلب بيانات بطاقات أو معلومات حساسة في نموذج الاتصال. تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الإجراءات. نبلغك بطريقة مناسبة بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر على معالجة بياناتك؛ ولا يحل مجرد وضع تاريخ جديد على هذه الصفحة محل تزويدك بالمعلومات اللازمة.