STAYSMART · KONGSBERG
Privacidad en StaySmart.
Utilizamos datos personales para responder a consultas, prestar estancias y gestionar alquileres. Aquí explicamos qué datos tratamos, por qué y qué derechos tienes. Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. ¿Quién es el responsable?
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS Número de organización: 936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg, Noruega Correo electrónico: support@staysmart.no También puedes utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web. StaySmart es el responsable del tratamiento de los datos que tratamos sobre huéspedes, personas de contacto y propietarios. Puedes contactar con nosotros para solicitar acceso, rectificación, supresión o realizar otras consultas sobre privacidad.
2. Datos y su procedencia
Cuando utilizas el formulario de contacto, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, teléfono opcional, mensaje, fechas preferidas, número de huéspedes y cualquier vivienda seleccionada. El teléfono y las fechas son opcionales; el nombre, el correo electrónico y el mensaje son necesarios para poder responder. Cuando reservas, también tratamos la referencia de reserva, el estado de la estancia y del pago, el precio acordado y la correspondencia necesaria. Los datos proceden de ti, de quien reserva en tu nombre o del canal de reservas que utilizas. En el caso de los propietarios, tratamos los datos de contacto y la información necesaria sobre la vivienda y el acuerdo de alquiler. Cuando visitas el sitio, los proveedores de alojamiento web pueden tratar tu dirección IP, información del navegador, marcas de tiempo y registros técnicos. No envíes información de salud, números nacionales de identidad ni datos de tarjetas a través del formulario de contacto habitual.
3. Finalidades y bases jurídicas
Las consultas sobre reservas o alquileres, las reservas y la asistencia práctica a huéspedes se tratan para adoptar medidas solicitadas por ti antes de un acuerdo o para ejecutar el acuerdo (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos contables se tratan para cumplir obligaciones legales (letra c). Los registros técnicos de seguridad, la gestión de otras consultas y la documentación de reclamaciones concretas se basan en nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio, la atención al cliente y la gestión de controversias (letra f), ponderado frente a tu privacidad. Los mapas y los calendarios de disponibilidad se muestran directamente. Consulta los apartados 4 y 7 para obtener información sobre los proveedores y los datos técnicos que reciben. El tratamiento que requiere consentimiento se basa en tu consentimiento (letra a). Puedes retirarlo. La retirada no convierte en ilícito el tratamiento lícito realizado anteriormente.
4. Proveedores y comunicación de datos
El sitio web funciona a través de Sites/OpenAI, con Cloudflare como infraestructura técnica. Las consultas se guardan en el área privada de administración del sitio. Smoobu se utiliza para las reservas y los calendarios de disponibilidad, y Stripe para los pagos con tarjeta. Los datos de tarjeta se introducen en el proveedor de pagos, no en el formulario de contacto de StaySmart. Los mapas de las páginas de las viviendas se muestran directamente y se cargan automáticamente al acercarte a la zona del mapa. Google recibe entonces tu dirección IP e información del navegador. Google también recibe datos técnicos cuando abres un enlace de Google Maps. Cuando ves un calendario o accedes a las reservas, Smoobu recibe la información necesaria para el servicio. Airbnb, Booking.com y otros canales tratan los datos según sus propias políticas cuando los utilizas. Compartimos los datos necesarios con las personas que prestan los servicios acordados de limpieza o asistencia práctica cuando es necesario para tu estancia. También pueden compartirse datos con servicios contables, de pago o de asesoramiento y con las autoridades cuando exista una base jurídica. No vendemos tus datos de contacto.
5. Tratamiento fuera del EEE
Algunos de nuestros proveedores operan internacionalmente y pueden tratar datos fuera del EEE. Su información de privacidad describe los países, destinatarios y mecanismos de transferencia. Las transferencias de datos de las que StaySmart sea responsable deben contar con una base válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo con las medidas complementarias necesarias. Contacta con nosotros si deseas más información sobre los proveedores utilizados para tus datos y la base de transferencia aplicable.
6. Plazos de conservación de los datos
Las consultas se conservan mientras continúa la conversación y durante el tiempo necesario para su seguimiento. Las consultas que no dan lugar a un acuerdo se eliminan cuando ya no es necesario realizar seguimiento, salvo que exista otra base concreta para conservarlas. Los datos de reservas y acuerdos se conservan durante la estancia y posteriormente durante el tiempo necesario para la liquidación, la documentación exigida por ley o una reclamación concreta. Los registros contables se conservan conforme a las normas de contabilidad; la documentación contable principal normalmente debe guardarse durante cinco años tras el cierre del ejercicio. Cuando deja de existir la base de conservación, los datos deben eliminarse o anonimizarse. Los proveedores pueden tener otros plazos legales de conservación.
7. Cookies y servicios opcionales
StaySmart no ha añadido píxeles publicitarios propios ni herramientas de análisis al sitio web. Las funciones técnicas de seguridad y de inicio de sesión en la administración pueden utilizar cookies necesarias. Los huéspedes no necesitan iniciar sesión para enviar una consulta. Los mapas y los calendarios de disponibilidad se muestran directamente en el sitio web y se cargan automáticamente al acercarte a ellos. Google proporciona los mapas y Smoobu los calendarios de disponibilidad. Los proveedores reciben entonces tu dirección IP e información del navegador para mostrar los servicios. Cuando visitas un servicio externo de reservas, pagos o mapas, también se aplican sus políticas y las opciones de cookies que ofrezca. Puedes gestionar o eliminar las cookies en tu navegador.
8. Reseñas públicas
El sitio web puede mostrar reseñas seleccionadas de Airbnb y otras fuentes públicas, con el nombre mostrado del autor, el texto o un extracto claramente identificado, la valoración y, si corresponde, la fecha. Se indica la fuente. La finalidad es ofrecer a los huéspedes una impresión de estancias anteriores. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en presentar experiencias de huéspedes, ponderado frente a la privacidad de cada persona. Contacta con nosotros si debe corregirse o eliminarse una reseña sobre ti, o si deseas oponerte a que se muestre.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso y una copia, rectificación, supresión, limitación y, cuando se cumplan las condiciones, portabilidad de los datos. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. No siempre podemos eliminar datos que debamos conservar o que sean necesarios para una reclamación jurídica concreta. Envía tu solicitud a support@staysmart.no. Normalmente respondemos en el plazo de un mes. Si el asunto es complejo y hay que ampliar el plazo, te informaremos dentro del primer mes. Podemos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad. Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos si consideras que el tratamiento infringe las normas de privacidad. Encontrarás información de contacto y sobre reclamaciones en datatilsynet.no.
10. Seguridad y cambios
El acceso a las consultas y a la administración está limitado a usuarios autorizados. El sitio utiliza HTTPS. No solicitamos datos de tarjetas ni información sensible en el formulario de contacto. Esta política se actualiza cuando cambian los servicios o los procedimientos. Los cambios importantes que afecten al tratamiento de tus datos se comunicarán de forma adecuada; una nueva fecha en esta página por sí sola no sustituye a la información que debamos facilitarte.