STAYSMART · KONGSBERG
Personvern hos StaySmart.
Vi bruker personopplysninger for å svare på henvendelser, gjennomføre opphold og følge opp utleie. Her forklarer vi hva vi behandler, hvorfor og hvilke rettigheter du har. Sist oppdatert: 14. oktober 2026.
1. Hvem er ansvarlig?
STAYSMART – JONAS KVÅLSKÅS Organisasjonsnummer: 936 070 949 Glitregata 31, 3612 Kongsberg, Norge E-post: support@staysmart.no Du kan også bruke kontaktskjemaet på nettsiden. StaySmart er behandlingsansvarlig for opplysningene vi behandler om gjester, kontaktpersoner og boligeiere. Du kan kontakte oss om innsyn, retting, sletting eller andre spørsmål om personvern.
2. Opplysninger og hvor de kommer fra
Når du bruker kontaktskjemaet, mottar vi navn, e-postadresse, eventuell telefon, melding, ønskede datoer, antall gjester og eventuell valgt bolig. Telefon og datoer er valgfrie; navn, e-post og melding er nødvendige for at vi skal kunne svare. Ved booking behandler vi også bookingreferanse, oppholds- og betalingsstatus, avtalt pris og nødvendig korrespondanse. Opplysningene kommer fra deg, den som bestiller på vegne av deg, eller bookingkanalen du bruker. For boligeiere behandler vi kontaktopplysninger og nødvendige opplysninger om boligen og utleieavtalen. Ved besøk kan driftsleverandørene behandle IP-adresse, nettleserinformasjon, tidspunkt og tekniske logger. Ikke send helseopplysninger, fødselsnummer eller kortopplysninger i det vanlige kontaktskjemaet.
3. Formål og behandlingsgrunnlag
Henvendelser om booking eller utleie, bestillinger og praktisk gjesteoppfølging behandles for å gjennomføre tiltak du ber om før en avtale, eller oppfylle avtalen (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Regnskapsopplysninger behandles for å oppfylle lovpålagte plikter (bokstav c). Tekniske sikkerhetslogger, håndtering av øvrige henvendelser og dokumentasjon av konkrete krav bygger på vår berettigede interesse i sikker drift, kundeservice og å håndtere tvister (bokstav f), etter avveining mot ditt personvern. Kart og ledighetskalendere vises direkte. Se punkt 4 og 7 for informasjon om leverandørene og hvilke tekniske opplysninger de mottar. Behandling som krever samtykke bygger på samtykket ditt (bokstav a). Et samtykke kan trekkes tilbake. Å trekke det tilbake gjør ikke tidligere lovlig behandling ulovlig.
4. Leverandører og deling
Nettsiden drives gjennom Sites/OpenAI med Cloudflare som teknisk infrastruktur. Henvendelser lagres i nettsidens private administrasjon. Smoobu brukes til booking og ledighetskalendere, og Stripe brukes ved kortbetaling. Kortopplysninger legges inn hos betalingsleverandøren, ikke i StaySmarts kontaktskjema. Kart på boligsidene vises direkte og lastes automatisk når du nærmer deg kartfeltet. Google mottar da IP-adresse og nettleserinformasjon. Google mottar også tekniske opplysninger når du åpner en Google Maps-lenke. Når du viser kalender eller går til booking, mottar Smoobu opplysninger som er nødvendige for tjenesten. Airbnb, Booking.com og andre kanaler behandler opplysninger etter sine egne regler når du bruker dem. Vi deler nødvendige opplysninger med personer som utfører avtalt renhold eller praktisk oppfølging, når det trengs for oppholdet. Opplysninger kan også deles med regnskaps-, betalings- eller rådgivningstjenester og myndigheter når det foreligger et rettslig grunnlag. Vi selger ikke kontaktopplysningene dine.
5. Behandling utenfor EØS
Noen av leverandørene våre har internasjonal virksomhet og kan behandle opplysninger utenfor EØS. Leverandørenes personverninformasjon beskriver land, mottakere og overføringsmekanismer. Overføring av opplysninger som StaySmart er ansvarlig for, må ha et gyldig grunnlag etter personvernforordningen, for eksempel en adekvansbeslutning eller standard personvernbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak. Kontakt oss dersom du ønsker mer informasjon om hvilke leverandører som brukes for opplysningene dine og hvilket overføringsgrunnlag som gjelder.
6. Hvor lenge opplysningene lagres
Henvendelser oppbevares mens dialogen pågår og så lenge de er nødvendige for oppfølgingen. Henvendelser som ikke fører til en avtale slettes når behovet for oppfølging er avsluttet, med mindre det finnes et konkret annet lagringsgrunnlag. Booking- og avtaleopplysninger beholdes under oppholdet og videre så lenge det er nødvendig for oppgjør, lovpålagt dokumentasjon eller et konkret krav. Regnskapsmateriale oppbevares etter bokføringsreglene; sentral regnskapsdokumentasjon skal normalt oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt. Når grunnlaget faller bort, skal opplysningene slettes eller anonymiseres. Leverandørenes egne lovpålagte lagringsfrister kan være annerledes.
7. Informasjonskapsler og valgfrie tjenester
StaySmart har ikke lagt inn egne reklamepiksler eller analyseverktøy på nettsiden. Tekniske funksjoner for sikkerhet og innlogging i administrasjonen kan bruke nødvendige informasjonskapsler. Gjester trenger ikke å logge inn for å sende en forespørsel. Kart og ledighetskalendere vises direkte på nettsiden og lastes automatisk når du nærmer deg dem. Kart leveres av Google, og ledighetskalendere leveres av Smoobu. Leverandørene mottar da IP-adresse og nettleserinformasjon for å vise tjenestene. Når du går til en ekstern booking-, betalings- eller karttjeneste, gjelder også denne tjenestens regler og eventuelle valg for informasjonskapsler. Du kan administrere eller slette informasjonskapsler i nettleseren din.
8. Offentlige anmeldelser
Nettsiden kan vise utvalgte anmeldelser fra Airbnb og andre offentlige kilder, med anmelderens viste navn, tekst eller tydelig merket utdrag, vurdering og eventuell dato. Kilden er oppgitt. Formålet er å gi gjester et inntrykk av tidligere opphold. Behandlingen bygger på vår berettigede interesse i å presentere erfaringer fra gjester, vurdert opp mot den enkeltes personvern. Kontakt oss hvis en anmeldelse om deg bør rettes eller fjernes, eller hvis du vil protestere mot visningen.
9. Rettighetene dine
Du kan be om innsyn og kopi, retting, sletting, begrensning og, når vilkårene er oppfylt, dataportabilitet. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Vi kan ikke alltid slette opplysninger som vi er pålagt å beholde, eller som er nødvendige for et konkret rettskrav. Send forespørselen til support@staysmart.no. Vi svarer normalt innen én måned. Hvis saken er komplisert og fristen må forlenges, får du beskjed innen den første måneden. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din. Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener at behandlingen bryter personvernreglene. Du finner kontakt- og klageinformasjon på datatilsynet.no.
10. Sikkerhet og endringer
Tilgang til henvendelser og administrasjon er begrenset til autoriserte brukere. Nettsiden bruker HTTPS. Vi ber ikke om kortopplysninger eller sensitive opplysninger i kontaktskjemaet. Denne erklæringen oppdateres når tjenestene eller rutinene endres. Vesentlige endringer som påvirker behandlingen av dine opplysninger varsles på en egnet måte; en ny dato på denne siden alene erstatter ikke nødvendig informasjon til deg.